ابدأ ستور

استلام إنستا باي من العملاء

إنستا باي مفيهوش API للتجار، فـ Ebda Store مش بيشوف التحويل لوحده. العميل بيحوّل على عنوان إنستا باي بتاعك أو رقم موبايلك، وبيرفع سكرين شوت للإيصال. وإنت بتراجعه وتأكد الدفع. فريق Ebda Store مش بيشوف ولا بيوافق على مدفوعات عملائك.

لو عايز تدفع اشتراكك في Ebda Store بإنستا باي، ده مسار تاني: شوف إزاي تدفع لـ Ebda Store بإنستا باي.

شغّله

• أثناء الإعداد، في خطوة الدفع: شغّل إنستا باي واكتب عنوان إنستا باي بتاعك (مثلاً yourname@instapay) أو رقم الموبايل المصري المربوط بحسابك. اسم الحساب اختياري.
• بعدين، من الإعدادات > المدفوعات، افتح كارت إنستا باي. هناك كمان تقدر تغيّر مدة احتجاز الطلب (الافتراضي 24 ساعة) وتضيف ملاحظة للعملاء بالعربي والإنجليزي.

لازم تكتب عنوان أو رقم موبايل قبل ما تقدر تشغّل إنستا باي. وهو بالجنيه المصري بس.

العميل بيعمل إيه

1. بيختار إنستا باي في الدفع وبيعمل الطلب.
2. بيشوف عنوانك أو رقمك، والمبلغ بالظبط، ورقم الطلب.
3. بيحوّل الفلوس وبياخد سكرين شوت للإيصال.
4. بيرفع السكرين شوت. الذكاء الاصطناعي بيقراه وبيملا التفاصيل.
5. بيراجع التفاصيل وبيبعت. وبتظهر له رسالة: «صاحب المتجر هيراجع التحويل».

إنت بتعمل إيه: راجع الإيصال

1. افتح الطلب. الطلب المستني إنستا باي بيظهر بحالة في انتظار إنستا باي.
2. في لوحة الإيصال، قارن السكرين شوت بالتفاصيل المبعوتة وبتطبيق البنك عندك.
3. بص على التنبيهات (دي تلميحات مش منع):
   • المبلغ مختلف عن الطلب
   • المستلم غلط أو مش موجود
   • التاريخ قبل الطلب، أو قديم أوي، أو في المستقبل
   • ثقة قراءة الذكاء الاصطناعي ضعيفة
   • شكله متعدّل
   • نفس السكرين شوت اتستخدم قبل كده
4. اضغط تم استلام المبلغ للقبول. الطلب بيتأكد وتقدر تشحنه.
5. أو ارفض واكتب السبب (٣ حروف على الأقل). العميل هيشوف السبب وممكن يرفع تاني. والطلب بيستنى ٢٤ ساعة زيادة.

مرجع التحويل اللي اتستخدم قبل كده بيترفض أوتوماتيك.

القواعد

• الطلب اللي مستني المراجعة مش بيتشحن ومش بيتحسب إيراد مدفوع.
• لو العميل ماابعتش إثبات وماأكدتش قبل الموعد النهائي، الطلب بينتهي: بيتلغي، والمخزون بيرجع للبيع، وإنت والعميل بتوصلكم إشعارات.
• لو العميل بعت الإثبات، الطلب مش بيتلغي أوتوماتيك بعد ٢٤ ساعة. بيستنى مراجعتك.
• الطلب يتأكد مرة واحدة فقط. لو ضغطت مرتين مفيش مشكلة.
• ماتقبلش إلا بعد ما تشوف الفلوس في تطبيق البنك.

الاسترداد

Ebda Store مش بيرجّع الفلوس بدالك. رجّع الفلوس للعميل بنفسك بإنستا باي، وبعدين سجّلها على الطلب.

1. ابعت الفلوس للعميل بإنستا باي.
2. افتح الطلب واضغط تسجيل استرداد إنستا باي.
3. اكتب المرجع، والتاريخ، واسم المستلم زي ما ظاهر بالظبط، والمبلغ. السكرين شوت اختياري.
4. الاسترداد الكامل بيخلّي الطلب مسترد وبيرجّع المخزون. مبلغ أقل بيخلّيه مسترد جزئياً.

صاحب المتجر بس هو اللي يسجّل الاسترداد. الموظفين مايقدروش، حتى لو معاهم صلاحيات الطلبات التانية.

للعملاء (أسئلة شائعة)

• مين بيراجع تحويلي؟ صاحب المتجر. «صاحب المتجر هيراجع التحويل».
• لو الإيصال غلط أعمل إيه؟ لو اترفض هتشوف السبب وتقدر ترفع إيصال تاني.
• الطلب هيتأكد إمتى؟ لما صاحب المتجر يقبل التحويل.

شوف كمان الطلبات والدفع عند الاستلام.

افتح لوحة التحكم